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越城区构建国家级智慧养老服务体系托起夕阳红

来源:越城区民政局时间:2018-04-16 浏览次数: 次字体:【 76棋牌

  近年来,该区围绕省委“八八战略”、市委“重构重建”和区委“活力越城”、“品质越城”、“和谐越城”的战略部署,按照“政府主导、社会参与、家庭主体”的要求,以智慧养老、社会力量参与为重点,积极推进居家养老服务建设,居家养老工作持续保持全市领先地位。2015年,越城区确定为首批国家级智慧养老服务标准化试点,建立起以“96345”智慧养老服务为平台、以家庭养老智能终端普及为基础、社区养老服务照料中心为依托、社会化养老服务公司为支撑的智慧养老服务体系。2017年8月,智慧居家养老服务标准化通过国家终期验收,获得94高分。

  一是建立信息服务平台。该区按照“政府主导、政策扶持、社会参与、市场运作”工作思路,围绕居家老人在“生活照料、精神慰藉、医疗陪护、文娱体育”四方面突出需求,紧紧依托市级“96345”便民服务中心,做好居家养老事业,提升居家养老服务能力。中心现有工作人员20名(其中最多跑一次1人,柯桥中心4人),开通热线16路,有各类加盟商550余家,实际派单346家。实行24小时服务制,可提供家电维修、管道疏通、水电维修、清洁清洗、房屋工程、钟点保姆、生活百事等10大类,共100多小项的服务内容。成立至今,中心共接到市民热线求助电话449771个,提供电话派单服务131867次,提供咨询服务322978人次,微信关注人数已突破6.5万,志愿服务24670人次,提供养老服务117084人次,服务满意率达到99.5%以上。

  二是推广“一键通”信息终端。该区免费为70周岁以上城市老人配置居家养老“一键通”终端。目前“一键通”惠及越城区范围内的塔山、府山、蕺山、北海、城南、迪荡、稽山街道所有城市社区近3万名70周岁以上老人。老年人只要按下黄键,96345平台就会自动接入,根据老人的实际需求,提供相应的维修类、配送类、清洗类服务,2016年5月至今,蓝键电话量51708个,黄键电话量6955个。

  三是实现城乡居家养老服务照料中心全覆盖。注重因地制宜,特色创建,以老年人的需求为导向,截至目前,城乡居家养老服务照料中心已实现全覆盖,总面积超过69952.675平方,累计投入资金8000余万元。全区照料中心因地制宜拓展相关“一日三餐、家政、日托、健康养生、快乐大转盘”等专业服务项目,推行实体运营,每年开放天数不少于300天,每天开放时间不少于8小时,照料中心内不少于2名专职人员管理和组织活动。积极引进社会组织参与运作管理,促进养老服务发展。先后引进绍兴优邦居家养老服务有限公司等九家规模较大、服务优质、专业技术保障的企业来参与智慧养老服务。

  四是打造养老十分钟服务圈。该区以传统孝道文化为支撑,以完善社会养老服务功能专业化为重点,形成以培育连锁化、品牌化民营养老公司为纽带的绍兴智慧养老服务体系,共同打响“幸福安康,智慧养老”为主题的“智慧养老”服务品牌,目前加盟商已达401家。同时,对照七项行业服务标准,处理好三个关系对接,民政与养老机构服务项目对接,镇街与社区工作对接,社区与社会组织志愿者对接。在实现养老服务标准化建设工作中,以老年人需求为导向,以标准化体系建设为核心,以智能化技术为手段,努力打造养老十分钟服务圈,助推该区在家庭养老模式的基础上向社会养老模式的转型升级。

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